Política de Privacidade — Teams Assistants
Última atualização: 27/05/2025
A Teams Assistants (“nós”, “nosso”, “plataforma”) valoriza a privacidade dos seus usuários e se compromete com a proteção dos dados pessoais tratados em nossos sistemas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18 – LGPD).
Ao utilizar a plataforma, você manifesta ciência e concordância com os termos desta política.
1. Dados coletados
Coletamos informações para viabilizar o uso dos nossos serviços e aprimorar sua experiência, incluindo:
- Dados Cadastrais: nome, e-mail e telefone, informados durante o cadastro ou em atualizações do perfil.
- Dados de uso: informações sobre suas atividades na plataforma, configurações de assistentes, arquivos enviados e integrações que você habilitar.
- Dados de pagamento: quando aplicável, dados transacionais processados via Stripe (não armazenamos dados completos de cartão de crédito).
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador/dispositivo, data/hora de acesso, cookies, pixels e logs de uso.
2. Para que utilizamos seus dados
- Gerenciar sua conta e autenticação;
- Possibilitar a criação, configuração e uso de assistentes de IA e integrações;
- Processar pagamentos de assinaturas (Stripe);
- Melhorar a plataforma e customizar sua experiência;
- Comunicar novidades, notificações ou informações relevantes;
- Cumprir obrigações legais/regulatórias e proteger os direitos da Teams Assistants e de terceiros;
- Gerar estatísticas anônimas sobre uso, para aprimoramento dos serviços;
- Gerenciar campanhas de tráfego e publicidade, utilizando cookies e pixels de terceiros (Google Ads, Meta Ads).
3. Compartilhamento de dados pessoais
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Provedores de nuvem: Hetzner e Amazon Web Services (AWS), para armazenamento, backup e processamento seguro das informações.
- Prestador de pagamentos: Stripe, para processamento seguro das cobranças e operações financeiras.
- Parceiros de publicidade e análise: Google Ads e Meta Ads (Facebook/Instagram), com uso de cookies e pixels para mensuração e remarketing.
- Outros agentes ou membros de sua equipe/projeto nos casos em que você escolher compartilhar assistentes ou informações.
- Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
4. Onde armazenamos e processamos seus dados
Os dados podem ser processados e armazenados em servidores localizados no Brasil, Europa e Estados Unidos. Isso visa garantir alta disponibilidade e performance do serviço.
Não realizamos transferências internacionais de dados pessoais para localizações não mencionadas acima e, caso exista tal necessidade, você será devidamente informado e orientado sobre seus direitos.
5. Retenção e exclusão de dados
- Dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais/regulatórias.
- O usuário pode excluir sua conta a qualquer momento, removendo todos os seus dados do sistema (excetuando-se informações necessárias à prestação contínua do serviço e obrigações legais).
- Para a exclusão de outros elementos que não estejam disponíveis nas opções automáticas da plataforma, o usuário pode solicitar pelo e-mail contact@teamsassistants.com.
6. Direitos do titular de dados
Como titular de dados, você pode:
- Solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de dados;
- Acessar os dados mantidos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar eliminação de dados (nos limites legais e funcionais do sistema);
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portar dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
- Revogar consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso encarregado:
Alexandre Afonso
E-mail: contact@teamsassistants.com
7. Cookies, pixels e tecnologias de terceiros
Utilizamos cookies e tecnologias similares para funcionalidades essenciais, melhoria da experiência e análise de uso.
Também utilizamos cookies e pixels de terceiros (Google Ads, Meta Ads) para mensuração de campanhas, remarketing e análise de conversões. Você pode gerenciar ou desabilitar cookies diretamente no seu navegador ou, quando disponível, via painel de gestão de cookies da plataforma.
8. Segurança das informações
Adotamos práticas rigorosas de segurança, como criptografia, controles de acesso, redundância e monitoramento ativo para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, divulgação ou alteração.
9. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de mudanças significativas, notificaremos você por e-mail ou diretamente na plataforma. A versão sempre atual estará disponível em nosso site.
10. Contato
Dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas à privacidade podem ser enviadas para:
Alexandre Afonso
E-mail: contact@teamsassistants.com
A Teams Assistants preza por sua privacidade e está aberta para esclarecer qualquer ponto deste documento.